¿Qué debo hacer si compre un artículo y percibo si está dañado o defectuoso?

Estamos comprometidos con la satisfacción de su compra. Si percibe un defecto en el artículo que ha comprado, comuníquese a nuestro departamento de servicio al cliente al correo servicioalcliente@tiendalego.co.cr o al número de teléfono 2243-0253

¿Cuál es el procedimiento que debo seguir para realizar la devolución de un producto?

Las devoluciones de productos serán aceptadas de acuerdo lo siguiente:

1. Solo se realizarán cambios de mercadería que obedezcan al mal funcionamiento de la misma o defecto de fábrica, presentando la factura y empaque original, en un periodo máximo de 30 día posteriores a la compra.

2. Todos los artículos deben ser devueltos en su empaque original tanto caja del producto, el empaque, guías de uso, accesorios indicados en el empaque, el papel de envoltura y factura de la compra original.

3. No se recibirán artículos que muestren mal uso por parte del cliente.

4. El cambio podrá ser por otro producto o por una tarjeta de regalo virtual. El dinero, en efectivo, solo se devolverá si el cliente quisiera obtener el mismo producto y la tienda no tiene inventario, en condición de nuevo, para cumplir con esta solicitud.

5.  La devolución se puede tramitar directamente en una de nuestras tiendas Lego, o a través del servicio de Correos de Costa Rica.

¿Cómo hago la devolución a través de Correos de Costa Rica?

En caso de que desee realizar la devolución a través de Correos de Costa Rica le agradecemos nos contacte a servicio al cliente al 2243-0252.